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Politicas de cambio

Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra 💖 Si necesitás hacer un cambio, te contamos cómo.

Solicitar mi cambio por WhatsApp

Tené a mano tu número de orden y la prenda que querés cambiar.

¿Cómo tiene que estar la prenda?

Para que el cambio se pueda hacer, la prenda tiene que volver tal como la recibiste.

  • Sin uso
  • Sin lavar
  • Con sus etiquetas originales ¡No las cortes hasta estar segura!
  • En perfectas condiciones

¿Cómo se realiza el cambio?

Todo se coordina por WhatsApp. Estos son los pasos, de principio a fin.

  1. Escribinos

    Contactanos por WhatsApp con tu número de orden y la prenda que querés cambiar.

  2. Te mandamos la etiqueta

    Desde Juanita Rocker te enviamos el ticket/etiqueta del correo para que lo imprimas y lo pegues en el paquete.

  3. Despachás el paquete

    Lo llevás a la sucursal de correo que te indiquemos.

  4. Revisamos la prenda

    Cuando la recibimos y verificamos que esté en condiciones, te avisamos que llegó bien.

  5. Recibís tu cupón

    Te enviamos un cupón por el importe que abonaste por la prenda devuelta.

  6. Elegís lo nuevo

    Usalo en la tienda online para el producto, modelo o talle que prefieras. Se aplica al hacer la nueva compra.

Importante sobre los envíos

Los costos de envío de ida y de vuelta corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no se incluyen en el importe del cupón.

¿Te llegó con una falla?

Si recibiste una prenda con una falla o un producto diferente al que compraste, escribinos por WhatsApp y revisamos tu caso.

Contar mi caso